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小區為什么要有物業管理公司

一直以來有部分業主對物業公司都存在比較敵意的想法,認為物業不作為,收取了物業費并不提供完善的服務,所以就會采取不交物業費的方式進行抗議,并且還會否定物業公司存在的意義。那么從客觀一點的角度來看,物業公司的存在真的沒有意義嗎?

首先說說小區的需求。一個小區,大大小小的各類設施設備數以萬計,按功能系統劃分能劃分出:供電系統、供水系統、排水系統、消防系統、安防系統、電梯系統等。每個系統又有數不勝數的設施設備。一個小區里的設施設備,就像一臺電腦的配件一樣,各司其職,共同承擔小區運行的各項功能。試問,業主在面對這些眾多設施設備的日常維修保養以及日常用電消耗等情況時,該如何著手進行處理。到這里就需要專業的人員來進行管理,同時與各種單位機構進行對接,處理業主之間的矛盾調解,各類設備的日常檢修、小區綠化\保潔\安保等工作的管理等。這些僅依靠業主自我監督是沒有辦法進行的。

而物業公司代業主向全體業主收取的費用,也主要是用于上述眾多設施設備的正常能量消耗(用電用水等)、日常維護保養等等工作,順帶提供公區保潔、綠化養護、秩序維護、客戶服務等增值服務。換句話說,小區不管有沒有物業公司,小區里的設施設備都得進行維護、保養、維修。因為如果一個月不掃地、不剪草坪,小區的生活環境肯定是沒法提升的。而且如果小區供電系統、供水系統等等設施設備因沒人維護保養造成停電、停水、停氣、電梯停運,也將實實在在的影響到小區的正常生活。如果說低檔小區不在乎小區環境也沒有設備需要維護,那么可能對其影響不大,但是中高檔小區是肯定不可能不需要專業的物業管理的,所以物業公司也就是順勢而生的產物。為小區住戶保障生活居住地的環境清潔、人身財產安全以及集中處理各項內部事宜的一個樞紐站,是保障小區正常穩定運行的一個非常重要的不可或缺的角色。

另外,從另一方面來說,業主之所以對物業公司存在一定的異議,除了部分業主要求過高之外,也跟部分物業公司或者物業員工處理事務消極、不作為有關。從物業公司方面應該引以為戒,充分提升物業服務質量,提高物業人員專業素養以及業務處理能力,讓內部管理流程更加高效、規范。同時也可以考慮引入業主一起進行管理,讓他們發揮小區主人翁的責任感,填充物業員工工作沒有及時發現的問題。

再者可以引入一套合適的物業管理解決方案,以諾懷云物管為例,引導物業公司梳理內容賬目數據,做到收支數據清晰規范,方便對業主進行相關賬面的公示。建立業主報修體系,業主發現小區內部有什么隱患問題,可以直接通過微信向物業公司進行報修,方便物業公司進行高效的處理,并建立起業主評價體系,對物業員工的工作進行合理的監督反饋,進一步提升員工的服務能力。

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