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異地遠程式的軟件服務真的不靠譜嗎?

在物業客戶的咨詢過程中,總會聽到這么一個質疑,我們是外地的軟件提供商,能不能夠為本地的物業企業做好服務?盡管我們會從各方面的條件去打消大部分客戶的顧慮,但也有不少物業客戶對此持保留態度,依然會更傾向于選擇本地的軟件企業來進行合作。

固然,在選擇合作商時本地企業總會有一些天然的親切感,會讓有采購意向的客戶優先進行考慮,想到后期如果合作出問題的話,處理后續解決的事宜也會更方便一些。但雙方合作必然是都沖著能夠完美的雙向收益的結果去的:物業企業能夠獲得一套能夠實際解決問題的軟件工具,軟件公司獲得一個新客戶,收獲口碑和效益。

那么,本地企業的軟件服務真的就會更加優于異地企業的遠程服務嗎?外地企業的軟件服務就真的不靠譜嗎?其實不然……

對于本地企業的服務優勢,更體現在單機版軟件時代,需要軟件工作人員帶現場去進行部署安裝,教會物業工作人員如何進行系統操作,能夠看到一個具體的事物和具體的工作人員會更有信任感一些。

而現在市場更為流行的物業軟件大多都是網絡版的,可以實現遠程的部署實施,且現在互聯網技術愈加成熟,遠程的培訓、溝通、演示都是有穩定的解決方案的,并不需要專人到客戶現場去,這也在一定程度上減少了軟件成本,后期如果有具體的操作問題也可以直接在線溝通,有系統問題直接與售后工作人員建立溝通反饋,得到最高效的在線直接解決,免去了工作人員上門查看等一系列流程,節省了問題處理時間,最大程度的為軟件的流暢運行提供高效保障。

當然我們很理解外地客戶看不到人或者公司情況,無法建立起信任感的問題。諾懷軟件很推薦可以通過在線視頻溝通、查看公司資質、以及各類第三方或者官方渠道查看公司的合法性,可以多方面的對公司的情況進行了解,并不存在弄虛作假的可能性。我們也深知雙方的信任是合作的基礎。

再者,我們擁有全國各地的客戶,也很支持待合作客戶到我們合作客戶項目上去具體進行考察,了解一下同行業是怎么樣再使用系統,以及系統的具體使用情況。從而能夠對我們諾懷云物管系統更有信心。

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